Навыки оперативного управления

 

Программа бизнес-тренинга

 

 

ОСНОВЫ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

  • Достижение результата – ключевая ответственность руководителя

  • Ключевые функции управления: постановка задач, мотивация, контроль

  • Алгоритм оперативного управления

 

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ ПОДЧИНЕННЫМ

  • Три критерия постановки задачи

  • Три способа постановки задач

 

МОТИВАЦИЯ НА ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАДАЧИ

  • Что важно Вашим сотрудникам? – определение их ключевых потребностей

  • Методы мотивации на выполнение задачи

 

ЗАКРЕПЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

  • Три уровня ответственности за задачу – как понять, что задача будет выполнена?

  • Закрепление ответственности при постановке задачи

  • Работа со сбросом ответственности в процессе выполнения задачи

 

КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ

  • Что, когда и как нужно контролировать

  • Построение системы контроля

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ПОДЧИНЕННЫМ

  • Алгоритм предоставления конструктивной критики

  • Алгоритм предоставления конструктивной похвалы