ЗАДАЧИ. ЛЮДИ. РЕЗУЛЬТАТ I Offline
Если Вам важно дать возможность своим руководителям провести время вместе, пообщаться друг с другом, то вам подойдет offline-формат.
Условия прохождения бизнес-практики «Задачи. Люди. Результат»
Стоимость бизнес-практики для одной группы: 100 000 рублей за каждый тренинг
Количество участников в группе: 6-8 человек
Продолжительность бизнес-практики: 4 месяца (тренинги идут с периодичностью раз в месяц)
ПРОГРАММА ТРЕНИНГОВ
ТРЕНИНГ 1. КЛЮЧИ УПРАВЛЕНИЯ: ЗАДАЧИ, КОНТРОЛЬ, ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Суть любого управления (людьми, проектами, процессами) можно описать через три элемента: поставить задачу, проконтролировать исполнение, дать обратную связь.
Тот, кто выполняет все эти три элемента, тот и управляет, тот и достигает результатов. Если руководитель упускает из виду хотя бы один из этих элементов или делает его неправильно, он сразу же теряет управление. Это приводит к невыполнению планов, снижению показателей, срывам сроков, лишним тратам всех ресурсов. На этом тренинге мы учим руководителя правильно использовать все три ключа управления. Эти навыки могут вдвое сократить сроки выполнения задач, снизить количество ошибок и доработок, увеличить количество задач, которые может выполнить один подчиненный.
КЛЮЧИ УПРАВЛЕНИЯ
Достижение результата – ключевая ответственность руководителя
Три ключа управления: задачи, контроль, обратная связь
ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ ПОДЧИНЕННЫМ
Как поставить задачу подчиненному так, чтобы он ее понял и выполнил – три критерия
Три способа поставить задачу (для профессионала, для опытного и для новичка)
Как убедиться, что сотрудник понял задачу
КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ
Три базовых правила контроля
Определение контрольных точек в поставленных задачах
Связь способов контроля со способами постановки задачи (три способа контроля)
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ПОДЧИНЕННЫМ
Виды обратной̆ связи: критика и похвала
Алгоритм предоставления конструктивной критики
Алгоритм предоставления конструктивной похвалы
ТРЕНИНГ 2. ЗАКРЕПЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА РЕЗУЛЬТАТ
Иногда сотрудники ведут себя безответственно: выполняют работу не качественно, нарушают обещания, срывают сроки, скрывают информацию. В большинстве случаев это приводит к тому, что ошибки сотрудников исправляет руководитель. Т.е. в задачу включается все больше людей, а результат – отодвигается.
Чем менее ответственно ведут себя сотрудники, тем на меньшие цели может рассчитывать компания.
Существует три точки, в которых руководителю очень важно проследить, чтобы ответственность осталась на подчиненном: при постановке задачи, при возникновении сложностей и в случае сбоев.
На этом тренинге руководители научатся закреплять ответственность за подчиненными и добиваться исправления ошибок вместо того, чтобы делать это самим. Это обеспечивает достижение нужных результатов и рост ответственности у подчиненных.
ЧТО ТАКОЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Ответственность как признание задачи своей
Маркеры проявления ответственности сотрудников
Три точки закрепления ответственности
ЗАКРЕПЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПРИ ПОСТАНОВКЕ ЗАДАЧИ
Обсуждение ближайших шагов
Требование как инструмент закрепления ответственности
Мотивация как инструмент закрепления ответственности
ЗАКРЕПЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ СЛОЖНОСТЕЙ
Признаки сброса ответственности подчиненным при возникновении сложностей
Понятие «управленческих обезьян»
Алгоритм закрепления ответственности при возникновении сложностей
ЗАКРЕПЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПРИ ОШИБКАХ И СБОЯХ
Поиск точки ответственности сотрудника при ошибках и сбоях
Алгоритм закрепления ответственности при ошибках
Исправление ошибок как инструмент закрепления ответственности
ТРЕНИНГ 3. БАЗОВЫЕ КАЧЕСТВА ЭФФЕКТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ
У каждого сотрудника есть четыре качества, которые определяют, насколько хорошо он будет работать.
Если руководитель знает, на каком уровне находятся эти качества у их сотрудников, он может делать точные прогнозы, как этот сотрудник поведет себя в той или иной ситуации и на какой результат от его работы можно рассчитывать. Если руководитель умеет видеть эти качества, то при отборе нового сотрудника в свою команду,
он сможет взять того, кто способен выдавать большее.
Только одно это умение – взять правильного сотрудника – способно увеличить результаты подразделения в разы.
На этом тренинге руководители научатся достоверно определять базовые качества эффективности у своих сотрудников.
БАЗОВЫЕ КАЧЕСТВА ЭФФЕКТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ
Четыре качества сотрудников, которые позволяют быть эффективными
Диагностика базовых качеств своих сотрудников
Почему нельзя брать сотрудников с низким уровнем базовых качеств?
ВЫЯВЛЕНИЕ БАЗОВЫХ КАЧЕСТВ У ПОДЧИНЕННЫХ
Три уровня каждого базового качества
Маркеры каждого уровня базового качества
Алгоритм выявления базовых качеств при помощи вопросов
ПРОГНОЗ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ НА ОСНОВЕ БАЗОВЫХ КАЧЕСТВ
Закономерности поведения сотрудников с разным уровнем базовых качеств
Прогнозирование поведения сотрудников с разным уровнем базовых качеств
Управленческие решения при работе с сотрудниками с разным уровнем базовых качеств
ТРЕНИНГ 4. СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ
Сотрудниками с разным уровнем базовых качеств нужно управлять по-разному. Кому-то нужна подробная постановка задач и почти пошаговый контроль, а кому-то можно дать максимальную свободу в решениях и действиях. Важно понять, какие стратегии применять с вашими сотрудниками. Ошибки могут стоить дорого: слабые сотрудники остаются без контроля и «заваливают» результаты, а сильные из-за отсутствия свободы не могут работать на полную мощность и уходят. На этом тренинге руководители осваивают четыре управленческие стратегии, правильное применение которых приводит к тому, что каждый сотрудник начинает выдавать свой максимально возможный результат.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ СТРАТЕГИИ
Четыре стратегии управления сотрудниками
Связь каждой стратегии с уровнем базовых качеств
Определение подходящих стратегий для своих подчиненных
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ СТРАТЕГИИ В ОПЕРАТИВНОМ УПРАВЛЕНИИ
Постановка задач в каждой из стратегий
Контроль в каждой из стратегий
Помощь и поддержка подчиненного в каждой из стратегий
Обратная связь в каждой из стратегий
ПРИМЕНЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СТРАТЕГИЙ
Алгоритм выбора управленческой стратегии
Применение управленческих стратегий на практике
ТРЕНИНГ 5. УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОМ
Вершина любого управления – это способность ставить и достигать новые цели, которые будут развивать вашу команду. Речь идет о стратегических целях, о составлении планов по их достижению и о том, чтобы взять на себя ответственность за достижение этих планов и целей. На этом тренинге мы формируем у руководителей стратегическое мышление и способность в каждой точке настоящего влиять на будущие результаты.
ПОСТАНОВКА КОМАНДНЫХ ЦЕЛЕЙ
Что такое командные цели
Отличие командных целей от операционных и тактических
Алгоритм формулировки командных целей
Формулировка своих командных целей
ФОКУС НА КОМАНДНЫХ ЦЕЛЯХ
Выявление приоритетных сфер в работе команды для достижения целей
Формулировка стратегических задач
Контроль выполнения стратегических задач
Удержание фокуса команда на цели и стратегических задачах
РАБОТА СО СБОЯМИ ПРИ ДОСТИЖЕНИИ ЦЕЛИ
Ситуации, в которых нужна корректировка стратегии: как их увидеть
Алгоритм работы при сбоях и не достижения целит
ПОДДЕРЖКА СОТРУДНИКОВ ПРИ ДОСТИЖЕНИИ КОМАНДНОЙ ЦЕЛИ
Уровни командного стресса: как увидеть, что ресурс команды истощается
Методы работы с командным стрессом